Qualitätsmanagement entwickeln und verbessern
Ein erfolgreiches Prophylaxekonzept ist der Schlüssel zu einer langfristig gut ausgelasteten und wirtschaftlich stabilen Zahnarztpraxis. Es kombiniert professionelle Beratung, eine vorausschauende Terminplanung und eine klare Kommunikation mit den Patientinnen. Durch strukturierte Prozesse und ein geschultes Team wird sichergestellt, dass Patientinnen ihre Folgetermine direkt vereinbaren und auch verbindlich wahrnehmen. Das spart Zeit, reduziert Ausfallzeiten und steigert den Umsatz spürbar.
Und wieder ist eine wichtige Aufgabe liegen geblieben, die eigentlich längst hätte erledigt werden müssen, aber niemanden hat sich dafür verantwortlich gefühlt. Woran liegt das? Ihr*e zuständige*r Mitarbeiter*in ist erkrankt und eine neue Aufgabenzuweisung ist nicht erfolgt. Jetzt, wo Sie darüber nachdenken: Welche Aufgaben sind eigentlich noch unbemerkt liegen geblieben?
Ihr Ziel ist es also nicht nur, Ihre Mitarbeiter*innen zu motivieren, damit sie bessere Arbeit leisten. Sie möchten sie auch langfristig an Ihre Praxis binden, um eine hohe Mitarbeiterfluktuation zu vermeiden, die Sie viel Energie, Zeit und Geld kostet. Wie können Sie Ihre Mitarbeiter*innen motivieren und sie langfristig an Ihre Zahnarztpraxis binden?
Ein Hauptfaktor ist nach wie vor das Gehalt - allerdings nicht direkt in seiner Höhe.
Die Personaleinsatzplanung spielt in ihren Grundzügen in jeder Zahnarztpraxis eine Rolle. Ihr volles Potenzial wird dennoch oft nicht ausgeschöpft - dabei können damit vielfältige Herausforderungen des Praxisalltags gemeistert werden.
Wenn ich mit der Leitung in Zahn- und Fachzahnarztpraxen über Kennzahlen spreche, fällt mir immer wieder auf, dass viele sich mit diesem Thema nicht wirklich beschäftigen. Natürlich gibt es Kennzahlen vom Steuerberater zu den Umsätzen, Abschreibungen, Personalkosten etc.
Aber die wenigsten bauen sich in Ihren Prozessstrukturen ein Kennzahlenmanagement als echtes Kontrollorgan oder Verbesserungsorgan auf.
Seit der Wiedereinführung der Budgetierung im Jahr 2023 stehen viele Zahnarztpraxen, unter enormem wirtschaftlichen Druck. Die Deckelung verschiedener Leistungen in Verbindung mit steigenden Betriebskosten stellt für Praxisinhaber eine massive Herausforderung dar.
Hintergrund: Das GKV-Finanzstabilisierungsgesetz
Eine Neugründung oder eine Übernahme einer Zahnarztpraxis ist ein sehr wichtiger und großer Schritt. Dabei sind viele Faktoren und gesetzliche Vorgaben zu beachten. Auch ein QM-System fällt hier unter die Anforderungen der Gesetzgeber. Planen Sie daher bei der Neugründung gleich Ihre Praxisprozesse, Ziele und Sturkturen richtig und setzen Sie von Anfang an auf ein QM-System, das zu Ihnen und Ihrer neuen Praxis passt.
Gehört Deine Praxis zu denen die bereits von Fachkräftemangel betroffen ist, oder die Schwierigkeiten hat die passenden Patienten für die eigenen Wunschleistungen anzuziehen?
Dann lohnt sich ein genauer Blick auf die Praxiskultur.
Eine starke Praxiskultur bringt einen klaren Wettbewerbsvorteil. Mitarbeiter die in einer Praxis arbeiten, die den Fokus auf eine positive und starke Unternehmenskultur legen, sorgen dafür, dass Mitarbeiter sich mit der Praxis identifizieren.
Um Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis aufzubauen, gibt es viele Wege.
Häufig haben sich bestimmte Systeme in der Zahnarztpraxis auskristallisiert und sind zum Favoriten geworden. Dabei hat sich in meiner Tätigkeit oftmals die Software Dampsoft und auch die Software DIOS in den Praxen etabliert. Aber auch die Software der Firma Vismed
Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis komplett selbst zu machen ist eine wahre Herausforderung. Selbst Wissen aneignen, selbst recherchieren, slebst alles beschreiben etc. Das kostet sehr viel Zeit, Geld und Nerven. Wenn du auf externe Hilfe zurück greifst, bekommst du Struktur, jahrelanges Wissen und klare Anweisungen, die Dich und Dein QM-System in der Zahnarztpraxis in kürzester Zeit ganz weit nach vorne bringen.