Viele Zahnarztpraxen sind sich immer noch nicht einig, ob Qualitätsmanagement Sinn oder Unsinn ist. Als zahnmedizinische Fachangestellte und QMB möchte ich gerne einen kleinen Einblick in meine persönlichen Ansichten geben. Als QM im Jahr 2006 zur Pflicht wurde, habe ich mir genau die gleiche Frage gestellt.
