Wie stellen Sie sich eigentlich Ihre idealen Patient*innen vor? Wenn ich Ihre Gedanken lesen könnte, würde ich dort wahrscheinlich gerade Folgendes vorfinden:
Patient*innen, die ihre Zahnhygiene ernst nehmen, den Fokus auf Prävention setzen und für die der regelmäßige Zahnarztbesuch einen festen Bestandteil ihrer Zahnpflege darstellt. Das geht natürlich damit einher, dass Ihre Traumpatient*innen wiederkehrende Termine ausmachen, auf die Sie bauen können und durch die Sie abschätzbare Umsätze generieren.
Herausforderungen in der Zahnarztpraxis ohne Prophylaxekonzept
In der Realität sieht das Ganze leider oft anders aus: Mangels eines fundierten Prophylaxekonzepts haben viele Praxen ein lückiges Terminbuch und ihr Personal ist unsicher in der Beratung und der Vermittlung eines konkreten Behandlungskonzeptes.
Dadurch haben Patient*innen das Gefühl, “in der Luft zu schweben” und vereinbaren bei ihren Besuchen nicht direkt den Folgetermin, sodass er vergessen wird.
Der Umsatz stagniert und Sie und Ihre Mitarbeiter*innen “schwimmen” - ein Gefühl, das sich auf Ihre Patient*innen überträgt. Auf diese Weise entsteht ein Teufelskreis, der durch den gewinnbringenden Aufbau eines Prophylaxekonzepts in vielfältiger Hinsicht verhindert werden kann.
Was ist ein Prophylaxekonzept?
Ein Prophylaxekonzept ist ein systematisches Programm zur Prävention von Zahn- und Mundkrankheiten. Dies umfasst nicht nur die regelmäßige professionelle Zahnreinigung, sondern auch die individuelle Beratung zur häuslichen Mundhygiene, Fluoridierungsmaßnahmen, Fissurenversiegelungen und die Planung von Recall-Terminen. Ein umfassendes Prophylaxekonzept geht über einzelne Maßnahmen hinaus und erfordert eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Patient*innen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Risikofaktoren abgestimmt ist. Die Prophylaxe ist ein unerlässlicher Teil der präventiven Zahnpflege und somit ein essenzieller Bestandteil einer erfolgreichen Zahnarztpraxis.
Warum ist ein Prophylaxekonzept wichtig?
Von der Implementierung eines effektiven Prophylaxekonzepts profitieren Ihre Praxis und Ihre Patient*innen gleichermaßen: Durch regelmäßige Prophylaxetermine binden Sie Ihre Patient*innen an Ihre Praxis, tragen zu einer verbesserten Zahnpflege bei und steigern die Patientenzufriedenheit. Dabei positionieren Sie sich als präventiv orientierte Praxis, die Wert auf langfristige Gesundheit legt, und ziehen die Patient*innen an, die dies ebenfalls tun.
Mit regelmäßigen Terminen und Umsätzen generieren Sie automatisch stabile Einnahmen und fördern den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Praxis. Er steht dabei nicht einmal im Vordergrund - folgt aber automatisch, wenn Sie den Fokus auf eine qualitative und ganzheitliche Behandlung legen und befundbezogen anstatt umsatzbezogen denken. Dies ist ein Konzept, das ich besten Gewissens seit Jahren empfehle, da es sich für unzählige Praxen, mit denen ich zusammenarbeite, als nachhaltig erfolgreich erwiesen hat.
Wie wird ein gutes Prophylaxekonzept aufgebaut?
- Analyse der aktuellen Arbeitsweise: Wie arbeiten Sie und Ihr Personal aktuell?
- Ziele definieren: Wo möchten Sie mit Ihrer Praxis hin und was hält Sie bisher davon ab?
- Prozesse festlegen: Entwickeln Sie klare Abläufe für Ihre Prophylaxe-Behandlungen und die Patientenkommunikation.
- Kennzahlen und Ziele bestimmen: Setzen Sie messbare Ziele, um den Erfolg Ihres Konzepts nachvollziehen zu können.
- Verantwortung eindeutig zuweisen: Tragen Sie Ihren Mitarbeiter*innen auf, die Prophylaxe eigenverantwortlich auszubauen und weisen Sie Umsatzziele zu.
- Klare Anweisungen für die Umsetzung: Führen Sie Gespräche und stellen Sie sicher, dass Ihr Team genau weiß, was von ihm erwartet wird.
- Recall-Konzept erarbeiten: Planen Sie Recalls individuell anhand der Befunde Ihrer Patient*innen.
- Direkter Cashflow: Geben Sie Ihren Patient*innen die Möglichkeit, direkt in Ihrer Praxis per EC-Karte zu bezahlen, damit Zahlungen seltener aufgeschoben oder vergessen werden.
- Terminbuch füllen: Vereinbaren Sie direkt im Anschluss an die Behandlung den nächsten Termin mit Ihren Patient*innen.
Aufbau der Prophylaxe in der Zahnarztpraxis - sind Sie bereit?
Wie wichtig die Prophylaxe ist, wissen Sie selbst - aber es würde Sie überraschen, wenn Sie wüssten, wie viele Praxen noch immer kein fundiertes Prophylaxekonzept haben. Sind Sie bereit, Ihr individuelles Konzept aufzubauen?
Ich berate Sie gerne unverbindlich bei Ihrem individuellen Propyhlaxekonzept. Senden Sie mir eine Nachricht und in einem unverbindlichen Erstgespräch definieren wir Ihre Ziele und Herausforderungen.
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