Meine Mission
Warum ich das Thema Qualitätsmanagement so sehr liebe
Qualität schafft Vertrauen –
Struktur schafft Sicherheit und Umsatz!
Sie als Zahn- und Fachzahnarzt setzen sicherlich auf eine hohe Qualität, um für Ihre Patienten das bestmögliche Ergebnis zu erschaffen. Genau das habe ich schon seit meinem ersten Tag in diesem Beruf gespürt. Ich wollte immer für die Patienten einen WOW-Effekt erschaffen.
Schon in meiner Ausbildung wollte ich schnell mehr als nur assistieren. Ich wollte hochwertige Qualität erschaffen und einen richtig guten Service.
Daher hat mich das Thema Qualitätsmanagement im Jahr 2006, als es durch die geltende G-BA-Richtlinie in Deutschland Pflicht wurde, sehr fasziniert.
Frauke Heck - Gründerin von Quality4Dental
Das Thema Qualität zieht sich durch mein ganzes Leben.
Ich fühle mich überall wohl, wo wert auf einen guten Service, ein großartiges Ambiente und Herzlichkeit gelegt wird.
Ich denke das ist ein Grund, warum ich mich in meiner Wahlheimat der Schweiz sehr zuhause fühle. Die Schweiz verbinden viele mit Loyalität, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, hoher Präzision und einem sehr freundlichen Auftreten.
Genau das sind auch die Werte, auf die ich persönlich und bei meinem Kunden großen Wert lege.
Meine Mission ist es...
Sie als erfolgsorientierte Zahn- und Fachzahnarztpraxen dabei zu unterstützen, die eigene Praxis im Bereich Qualitätsmanagement sicher aufzustellen und dauerhaft davon zu profitieren.
Durch meine langjährige Erfahrung in der Zahnarztpraxis, meine persönliche Entwicklung im Bereich Businesscoaching und umfangreicher Erfahrung im Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen in der Praxis, kenne ich die Herausforderungen die den Praxisalltag prägen nur zu gut.
Ich habe das Thema Qualitätsmanagement und Praxisoptimierung unter die Lupe genommen und stets weiter entwickelt. Das gebe ich heute, an meine Kunden in Deutschland und der Schweiz, mit viel Leidenschaft weiter.
Berufliche Meilensteine
Weiterbildung Verkaufspsychologie bei Matthias Niggehoff Mai 2023 bis Januar 2024
Fachlehrgang zum Business-und Managementcoach Mai/Juni 2021
diplom. systemischer Business und ManagementCoach an der Coach-Trainer-Akademie Schweiz
11/2019 bis 04/2020 Ausbildung zum diplomierten systemischen Coach und Berater an der Coach-Trainer- Akademie Schweiz
01.01.2017 Gründung von Quality4dental
2015 und 2016 Testzeitraum Einführung meines QM-Systems für Zahnarztpraxen bei verschiedenen Praxen.
10/2014 Ausbildung zur Sterilgutassistentin für Arzt und Zahnarztpraxen gemäß §4 Abs. 3 der Medizinproduktebetreiberverordnung
2012/2013 Ausbildung zur Qualitätsmanagementbeauftragten Schwerpunkt Zahnarztpraxis sowie Qualitätsmanagementbeauftragte (TÜV) nach ISO 9001:2008
2011 Aufstiegsfortbildung zur Zahnmedizinischen Fachassistentin
2005 Abschluss zur Zahnmedizinischen Fachangestellten in Freiburg im Breisgau
Fortbildungen
15.09.2021 bis 19.09.2021 Sensitivtraining für den Umgang mit Teamdynamiken - "Beziehungen aktiv gestalten"
Unternehmen: IMS Institut Möller-Stürmer www.möller-stürmer.de
18/19.11.2019 Fortbildung: Kennzahlen im QM
Unternehmen: DGQ - Deutsche Gesellschaft für Qualität
Veranstaltungsort: Stuttgart
Januar 2019 - E-Learning: Internes Audit
Vertiefung der umfassenden Aufgaben, Tätigkeiten und Anforderungen interner Auditoren
Unternehmen: DGQ - Deutsche Gesellschaft für Qualität
13.11.2018 Kurs 3 "Händehygiene / Hautschutz / Persönliche Schutzausrüstung"
Kurs 4 "Arbeitsmedizinische Vorsorge / Arbeitsunfall / Erste Hilfe"
Unternehmen: LZK-BW in Tübingen
16.05.2018 "Datenschutz Kompakt" Die Umsetzung der neuen Datenschutzgrundverordnung
Unternehmen: FFZ der Zahnärztekammer Freiburg
17.04.2018 Kurs 1 "Gefahrstoffe/ Abfallentsorgung/ Brandschutz"
Kurs 2 "Elektrische Anlagen und Betriebsmittel/ Aktive Medizinprodukte"
Unternehmen: LZK-BW in Tübingen
29.11.2017: Die Umsetzung der neuen Datenschutzrichtlinie DSGVO Mai 2018
Unternehmen: Technologiezentrum Konstanz
22.11.2017: Notfalltraining für Arzt und Zahnarztpraxen
Veranstalter: Die Johanniter in Singen
01.09.2017: Coaching "Konstruktiver Umgang mit schwierigen Situationen"
Unternehmen: www.belser-loose.de
22.07.2017: Ausbildung zum Brandschutzhelfer
Unternehmen: Landeszahnärztekammer Freiburg
08.03.2017: QM Update 2017 Aktuelle Neuerungen der QM-Richtlinie
Unternehmen: FFZ Freiburg
14.03.2015: "Praxisbegehung was nun?"
Unternehmen: Bezirkszahnärztekammer Freiburg
18.02.2015: Notfalltraining Zahnarztpraxis
Unternehmen: Die Johanniter Singen
Oktober 2014: Ausbildung zur Sterilgutassistentin 40 Stunden
Unternehmen: HS Akademie Kelkheim
09.04.2014: Aktualisierung der Kenntnisse im Strahlenschutz für Zahnmedizinische Fachangestellte nach §18a RöV
Unternehmen: LZK Baden-Württemberg
18.10.2012 bis 21.04.2013: Ausbildung zur Qualitätsbeauftragten Schwerpunkt Zahnarztpraxis Abschlussnote: sehr gut
Unternehmen: Spitta dent.com
15.05.2013: Gesundheitswesen-Norm DIN EN 15224:2012 Einführung und Umsetzung
Unternehmen: TÜV Süd
22.04.2013: Abschlussprüfung Qualitätsbeauftragte TÜV nach Iso 9000 ff/9001
Zertifikatsnummer: 2016210 Unternehmen: TÜV Rheinland
21.11.2012: Notfalltraining für Zahnarztpraxen
Unternehmen: Die Johanniter in Singen
23.12.2012: Bus-Dienst-Schulung für Zahnärzte
Unternehmen: LZK Baden-Württemberg
Oktober 2011: Abschluss zur Zahnmedizinischen Fachassistentin (ZMF)
Unternehmen: LZK Baden-Württemberg
14.04. bis 15.04.2011: Sachkundekurs für die Instandhaltung von Medizinprodukten in der zahnärztlichen Praxis
Abschluss: Sterilgutassistentin in ambulant operierenden Praxen nach RKI sowie §4 (3) MPBetreibV
Unternehmen: Aesculap Akademie Tuttlingen
23.10.2010: Lokale systematische Risiken in der Implantologie
Veranstalter: Universität Zürich; wissenschaftlicher Leiter Prof. Dr. U. P. Saxer
30.06.2009: Aktualisierung der Kenntnisse im Strahlenschutz
Unternehmen: LZK Baden-Württemberg
22.06. bis 04.07.2009: Fachkundenachweis für Praxisverwaltung
Unternehmen: FFZ Freiburg
03.04.2009: Erfolgreiche Prophylaxekonzepte für Implantatpatienten
Unternehmen: Dentsply Friadent
12.02.2009: Intensivtraining für erfolgreiche Patientendialoge
Unternehmen: Dentsply Friadent
21.04. bis 24.04.2008: Fachkundenachweis Fissurenversiegelung
Unternehmen: FFZ Freiburg
10.09. bis 13.09.2007: Fachkundenachweis Herstellung von Situationsabformungen und Provisorien
Unternehmen: FFZ Freiburg
16.10. bis 25.10.2006: Kursteil I Gruppen und Individualprophylaxe
Unternehmen: FFZ Freiburg